Refund OTP: Kapan Saldo Dikembalikan
Di NomorWA.id, saldo dikembalikan otomatis jika nomor gagal dibuat, pesanan dibatalkan, atau kode tidak masuk sampai batas waktu. Pesanan yang sudah menerima kode dianggap berhasil dan tidak direfund.
NomorWA.id · Diperbarui 5 Okt 2026
Ringkasan Aturan Refund
| Kondisi | Refund |
|---|---|
| Nomor gagal dibuat (stok habis atau provider menolak) | Ya, langsung |
| Kamu membatalkan pesanan sebelum kode masuk | Ya |
| Kode tidak masuk selama 20 menit | Ya, otomatis |
| Provider membatalkan nomor | Ya, otomatis |
| Kode sudah masuk ke dashboard | Tidak |
Ke Mana Refund Masuk?
Refund dikembalikan ke saldo NomorWA kamu, bukan ke rekening atau e-wallet. Saldo adalah kredit layanan yang bisa langsung dipakai untuk memesan nomor lain, dan sesuai ketentuan layanan tidak dapat diuangkan.
Mengecek Refund
- Buka menu Riwayat di dashboard.
- Cari pesanan yang dimaksud. Statusnya akan tertulis gagal, dibatalkan, atau kedaluwarsa.
- Pada mutasi saldo, refund tercatat sebagai penambahan dengan nomor pesanan yang sama.
Kenapa Pesanan Berhasil Tidak Direfund?
Begitu kode masuk, nomor sudah menjalankan fungsinya, dan biaya ke provider sudah terpakai. Masalah setelah itu, misalnya akun dibatasi oleh aplikasi tujuan atau kode terlambat diketik, berada di luar kendali NomorWA. Karena itu, ketik kode secepatnya setelah muncul.
Pembelian Banyak Nomor
Saat membeli beberapa nomor sekaligus, setiap nomor dihitung sebagai pesanan sendiri. Jika ada nomor yang gagal dibuat, hanya nomor itu yang direfund; nomor lain tetap berjalan.
Contohnya, kamu membeli 3 nomor WhatsApp Indonesia di server Express seharga Rp 3.880 per nomor. Saat membeli, saldo terpotong untuk ketiganya. Jika satu nomor menerima kode dan dua lainnya tidak sampai batas waktu, harga dua nomor itu kembali ke saldo, sehingga yang benar-benar terpakai hanya satu nomor.
Refund di Mutasi Saldo
Refund selalu dihitung dari harga yang kamu bayar untuk pesanan itu dan dikembalikan sebagai saldo biasa. Semua pengembalian tercatat di mutasi saldo dengan nomor pesanan yang sama, jadi mudah dicocokkan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah refund OTP otomatis?
Ya. Refund untuk nomor gagal dibuat, pembatalan, dan kode yang tidak masuk sampai batas waktu diproses otomatis oleh sistem.
Berapa lama refund masuk ke saldo?
Refund masuk saat pesanan ditutup: langsung untuk pembatalan dan kegagalan, atau setelah 20 menit untuk pesanan tanpa kode.
Bisakah refund dicairkan ke rekening?
Tidak. Refund dikembalikan ke saldo NomorWA, dan saldo tidak dapat diuangkan.
Kode sudah masuk tapi akun saya diblokir, apakah bisa refund?
Tidak, karena kode sudah diterima. Pemblokiran adalah keputusan aplikasi tujuan.